交巡警支队以文明出行
2018-10-07 15:45
来源:未知
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不仅如此,1月18日,首都机场三号航站楼出港行李量以51596件刷新了历史最高。但此纪录在19日又被轻松打破,当天出港行李量快速增长至55378件,比前一天增长7.3%。1月20日,出港行李量三破纪录,达到56850件。负责首都机场设备维护的博维公司提前组织了多次行李系统压力测试、应急演练,对安全隐患进行了提早排除,并在春运期间与相关单位通力合作,保障了首都机场三号航站楼行李系统在出港行李量连创新高情况下的平稳运行。

春运期间,安全、快捷是旅客最关心的问题。首都机场安保公司为践行首都机场 “95%的旅客安全检查排队等候时间不超过8分钟”的服务承诺,与相关单位及时沟通联动,获取次日旅客流量曲线图以及值机柜台开放时间,结合部门对保障期间的客流正常期、高峰期、低谷期、平稳期不同时间段的流量预判,提前做好次日勤务组织工作。

春运期间是冰雪、大风、大雾等特殊天气的高发时期。首都机场集团等各成员机场提前做好除冰雪设备设施检查和物资储备工作,出现降雪及时组织相关单位开展除冰除雪工作,确保运行安全。同时,各成员机场持续完善春运期间的各类应急预案,做好大风天气和雨雪雾天气的保障工作。做好旅客解释、疏导工作。

鉴于目前国际航空安全形势和春运期间旅客携带物品多特点,首都机场集团就提前出台春运期间和节日期间保障方案。并组织了拉网式安全大检查。集团各成员机场有针对性地加强了航站楼和相关机场区域的航空安保工作,构筑了从地面到客舱全方位的安全防护网。重点工作是防止旅客将各类违禁物品带上飞机,危及航空运输安全和旅客安全,全力以赴确保航空运输持续安全。

在首都机场,“红马甲”被誉为让旅客省心、放心、舒心的机场服务顾问,并被集团公司授予第一批“中国服务”示范品牌称号。

各成员机场公安部门除加大对航站楼的安全巡防频次外,在春运期间就交通工作与各部门车辆负责人进行深入交流,对机场交通春运工作进行再部署。交巡警支队以“文明出行,平安春运”为重点,深入浅出地分析了春运期间超员、超速、超载、疲劳驾驶等严重交通违法行为的危害和后果,同时宣传贯彻了交通安全常识、法律常识,进一步强调控制区内地面交通运输安全,真正做到加强源头管理,消除安全隐患,为旅客出行创造安全、畅通、和谐的道路交通环境。

春运期间,天津、武汉、重庆、南昌、呼和浩特等首都机场集团各成员机场陆续推出“红马甲”服务模式,并以“中国服务”理念为指导,在首都机场“红马甲”服务的基础上,提炼凸显地域文化的“红马甲”品牌服务理念和服务特色。

民航资源网2012年2月1日消息:春运期间,首都机场集团公司(capital airports holding company)提前部署,各成员单位切实加强组织领导,认真做好应对恶劣天气的准备,加强空防安全工作,加强危险品运输管理,提高不正常航班保障水平,严格执行信息通报制度,确保安全运行零事件、服务质量零投诉。

重庆机场正在试运行阶段的“一证通”服务,也迎来首个春运的考验。这项服务在全国尚属首创。旅客一个证件、一次过检,整个旅程一气呵成。每天都有50个身着红色服装的志愿者穿梭在重庆机场候机楼的各个角落,主动为需要帮助的旅客提供服务。春运期间,作为重庆机场“一秒服务”五个品牌之一的“红缨导乘”也加大了对晚到旅客的召集服务,及时增开柜台,帮助晚到旅客或候补旅客办理值机手续。

1月18日,首都机场地服公司值机员工在操作捷星航空航班时,发现两位老年旅客因出门疏忽,未带新加坡签证而且未购买返程机票。根据新加坡的相关规定,旅客在新加坡将无法入境。看着因着急而手足无措的老人,值机员一边耐心地安慰,一边了解老人证件情况。当了解到老人在新加坡的儿子有两位老人的电子签证、在北京的女儿能协助购买返程机票等情况后,值机员让老人安心休息的同时立即联系他们的儿女。终于,在航班截止办理登机手续前4分钟,员工们为老人办好了登机手续……

农历兔年腊月二十八,身着“红马甲”的首都机场贵宾公司国门大使高稚茵和往常一样,在综合柜台值岗。一位中年男士走了过来,面露悲伤地,问道:“机场可不可以买火车票啊?”,高稚茵很抱歉地告诉他不可以。他似乎绝望了。高稚茵问他“是不是没买到飞机票”,“候补也不可以吗”,“要不然明天走呢”,一系列的问题都得到了否定的回答。他说:“我母亲病危了,等着见我最后一面……”高稚茵立即帮他拨打12580、114和火车站电话查询列车时刻,还打了客运站电话查询合适的大巴车,最后终于帮这位旅客查到一趟可以最早时间到达他家的大巴车……

为了确保春运期间空防安全工作正常有序,首都机场安保公司针对今年春运保障实际情况,在春运前夕,详细制订了《安保公司2012年春运保障实施方案》,真正将春运期间各项保障措施落到实处。

有条不紊 保旅客便捷出行

春运期间,首都机场集团各成员单位全力做好服务工作,一线员工坚守岗位,全力为旅客回家过年打造温馨之旅。

周密部署 确保持续安全

“红马甲”服务是首都机场总结和传承近年来3号航站楼转场、奥运保障等成功经验,适应机场运营规模和旅客吞吐量快速发展的管理要求,不断创新服务项目,提高保障能力,实现以服务“保安全、促运行,创品牌、增效益”的有益尝试。“红马甲”服务模式以首都机场“4-4-3”管理品牌为运行平台,形成了“形象醒目、易于辨识、前移服务、一站解决”的品牌特色,营造了“贴心愉悦、温暖如家”的服务氛围。

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(供稿:首都机场集团公司,

推广“红马甲” 打造特色品牌

在首都机场三号航站楼,“红马甲”服务团队每天接听问询电话2万余次,现场帮助旅客超过1.8万人次。针对特殊旅客,按照首问负责的原则,主动帮扶、全程陪伴,一站式解决旅客的问题和困难,节省了旅客的时间,提高了服务效率。“红马甲”一次次地用真诚服务,完美地阐释了“爱人如己、爱己达人”的中国服务核心理念。

春节期间,首都机场集团各成员机场旅客吞吐量有不同程度的提高,首都机场旅客吞吐量日高峰约24万人次,航班量日高峰约1570架次。

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